İptal ve İade Koşulları

Sprayer Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sipariş iptali ve iade işlemlerinde yasal çerçevede şeffaf ve sistematik bir süreç izliyoruz. Aşağıdaki hükümler, web sitemiz www.sprayermarket.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. Sipariş İptali

1.1 Kargolanmamış Siparişlerin İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, özel üretim süreci kapsamına giren ürünleriniz için Sprayer Market ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Özel üretim ürün değil ise sipariş iptalini hesabınız üzerinden sağlayabilirsiniz.

Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin:

info@sprayermarket.com
+90 236 233 11 50

1.2 Kargolanmış Siparişlerin İptali

Siparişiniz kargoya verilmişse, artık iptal değil, iade süreci başlatmanız gerekmektedir. Bu süreçte özel üretim siparişlerin iadesi kabul edilmemektedir. Özel üretim haricindeki siparişler için kargo teslim alınmadan "teslim alınmadı" notu düşülerek geri gönderilebilir. 

2. Ürün İadesi

2.1 Yasal Cayma Hakkı

Tüketici, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı, tüm parçaları ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
• İade başvurusu yapılmadan ürün gönderilmemelidir.
• Onay sonrasında, iade adresi ve prosedür bilgileri iletilir.
• İade ürün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmelidir. Karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

2.2 Kargo Ücreti

• Arızalı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli Sprayer Market tarafından karşılanır.
• Cayma hakkına bağlı sebeplerle yapılan iadelerde (örneğin fikir değişikliği), kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

2.3 Fatura İbrazı Zorunluluğu ve Kurumsal İade Süreci

İade işlemlerinizin sağlıklı bir şekilde tamamlanabilmesi için, satın alınan ürüne ait faturanın iade paketiyle birlikte gönderilmesi zorunludur.

Eğer ürün, şirket (tüzel kişi) adına düzenlenen bir fatura ile satın alındıysa:

• İade işlemi sırasında, alıcı şirket tarafından düzenlenmiş bir iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

• Bu iade faturasında, yalnızca ürünün birim fiyatı + KDV yer almalı, kargo ücreti kesinlikle dahil edilmemelidir.

• İade faturası, asıl ürün faturasıyla birlikte pakete eklenmeli ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Sprayer Market, faturasız veya eksik belgelerle gönderilen iadeleri işleme almama hakkını saklı tutar.

3. İade Sürecinin Tamamlanması

• İade ürün firmamıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa, ücret iadesi ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
• Ücret iadesi sadece ürün bedelini kapsar. Kargo bedelleri iade edilmez (kusurlu ürün harici durumlarda).

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Özel sipariş üzerine üretilen ürünler
• Kullanılmış, montajı yapılmış ya da hasar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı olmayan ya da tamamlayıcı parçaları eksik ürünler
• Kurumsal alımlarda (fatura firma adına kesilmişse)
• Teslim tarihinden 15 günü geçen başvurular

5. İletişim Bilgileri

İade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sprayer Market Müşteri Hizmetleri
Tel: +90 236 233 11 50
E-posta: info@sprayermarket.com
Web: www.sprayermarket.com